Ewaluacja szkoleń – jak ją prowadzić?

Na czym polega ocena szkoleń?

Ewaluacja szkoleń to proces, w którym weryfikuje się, czy przeprowadzone kursy, warsztaty i inne zajęcia nastawione na rozwój pracowników:

• przyniosły członkom zespołu satysfakcje i spełniły ich oczekiwania,
• spełniły założenia określone w polityce szkoleniowej firmy – tj. pozwoliły pracownikom rozwinąć potrzebne kompetencje i zdobyć niezbędną wiedzę,
• znalazły przełożenie na podniesienie jakości pracy zespołu na co dzień,
• pozwoliły wzmocnić potencjał rynkowy firmy oraz przełożyły się na lepszą jakość funkcjonowania organizacji.

Przeczytaj też: Kapitał ludzki, jak inwestować w ludzi?

Co daje ewaluacja szkoleń w praktyce?

Dlaczego informacje o tym, jak efektywne były szkolenia otwarte lub szkolenia zamknięte organizowane w firmie, są tak ważne? Ewaluacja procesu szkoleniowego to nie tylko spojrzenie w przeszłość. Uzyskany feedback jest podstawą do tego, aby:

• podtrzymać współpracę z firmą szkoleniową, która odpowiada za organizację zajęć dla pracowników, albo ją zakończyć,
• na nowo wskazać zakres tematyczny, jaki mają mieć szkolenia,
• lepiej zrozumieć potrzeby szkoleniowe swojego zespołu i dostosować do niego przyszłe zajęcia,
• wprowadzić niezbędne korekty i zmiany do polityki szkoleniowej – tak, aby jej efekty były jeszcze korzystniejsze.

Właśnie dlatego ocena powinna być prowadzona regularnie i brać pod uwagę nie tylko kilka ostatnich miesięcy, ale i dłuższą perspektywę.

Jak prowadzić ocenę szkoleń?

"Oceną szkoleń mogą się zająć pracownicy działu HR firmy, osoby zajmujące stanowiska kierownicze albo eksperci z zewnątrz, którzy przeprowadzą profesjonalny audyt. Ważne, aby za ewaluację nie odpowiadały te same osoby, które zajmowały się organizacją samych szkoleń." - mówi Adrian Nowak z portalu o szkoleniach Eventis.pl.

W procesie ewaluacji bierze się pod uwagę:

• ankiety pracownicze – pozwalają odpowiedzieć na pytania o ocenę szkolenia przez samych uczestników pod kątem merytorycznym, ale przede wszystkim „emocjonalnym” (poziom satysfakcji),
• testy wiedzy i umiejętności,
• analiza twardych danych dotyczących efektywności działania firmy oraz poziomu ROI – są prowadzone zwłaszcza na danych pochodzących z dłuższych przedziałów czasowych, np. 6-12 miesięcy.

Wnioski wyciągnięte w trakcie oceny szkoleń można przełożyć na dalsze działania. Dlatego warto poświęcić czas, energię oraz środki finansowe na dokonanie ewaluacji.