[INTERWENCJA] Ogromne kolejki do wymazów na Gamowskiej. Nasza czytelniczka z gorączką stała godzinę na chłodzie

Incydent na Gamowskiej, raciborzanka stała godzinę na chłodzie

W rodzinie p. Ewy COViD-19 przysporzył sporo kłopotów i dramatu. - Zmarł na to nasz ojciec - słyszymy. Nasza czytelniczka z objawami infekcji, osłabieniem i gorączką, udała się rankiem do lekarza podstawowej opieki zdrowotnej. Ten uznał, że powodem może być zakażenie koronawirusem i skierował na wymaz na Gamowską.

Działa tu jedyny punkt w naszym powiecie, do którego kierowani są pacjenci z przychodni. - Dostałam SMS-a, że mam się stawić na godz. 10.30 - relacjonuje p. Ewa. Do lekarza przyszła pieszo. Pieszo udała się też na Gamowską. Doszła na 11.00.

W namiocie, gdzie pobierane są wymazy, usłyszała, że musi się ustawić w kolejce... samochodów. Nie pomogły prośby i błagania. Osłabiona kobieta, z gorączką, odstała swoje, około godziny w temperaturze bliskiej zera st. C, pomiędzy samochodami. Nie była jedyna. Słyszała, że swoje musiała odstać też matka z dziećmi. - Przyszła starsza pani, rozmawiałam z nią chwilę, złapała się za głowę, że musi stać - opowiada p. Ewa. 

- Obsługa punktu zachowała się nieuprzejmie - słyszymy. W słowach nie przebiera mąż p. Ewy, który - zwalniając się z pracy poza Raciborzem - przyjechał po nią na Gamowską. Wzburzony dzwonił do punktu pobrań. Miał usłyszeć wiele cierpkich słów. - Jestem w szoku - komentuje siostra naszej czytelniczki, która powiadomiła o sprawie redakcję. Jak dodaje, próbowano interweniować w szpitalu, ale usłyszano, że to nie ich sprawa. Punkt prowadzi spółka Gyncetrum, a bezpośrednio współpracują z nią firma z Raciborza.

Na zdj. p. Ewa stojącą pomiędzy samochodami w kolejce do wymazu

Gyncentrum: zgłoszenie należy uznać za bezzasadne

Proprosiliśmy o komentarz i odpowiedź na pytanie, czy można uruchomić odrębną ścieżkę dla osób, które pojawiają się na Gamowskiej pieszo, ewentualnie zapewnić stojącym w kolejce dostęp do ciepłego pomieszczenia.

- Punkt Pobrań materiału do badań SARS-CoV-2 w Raciborzu przy ul. Gamowskiej 3 (parking przy Szpitalu Rejonowym im. Dr. Józefa Rostka w Raciborzu) działa w trybie drive-thru jako tzw. mobilny punkt pobrań materiału do badań już od września 2020 roku. W takiej formule działania został również zgłoszony do Śląskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ. Funkcjonuje on zgodnie z wszelkimi wytycznymi zarówno ze strony NFZ jak i służb sanitarno-epidemiologicznych - informuje Andrzej Więcław, dyrektor ds. Organizacyjno-Prawnych i Kontraktowania Gyncentrum sp. z o.o.

- Co do zasady świadczenia w punktach pobrań drive-thru są udzielane w sposób umożliwiający bezpieczne pobieranie materiału do badania od pacjentów bez wysiadania z samochodu. Przed punktem pobrań ustawia się zatem kolejka samochodów. Oczywiście jeśli ktoś nie posiada własnego środka transportu może również udać się do takiego punktu pieszo. Nie uprawnia to jednak takiego pacjenta do uzyskania świadczeń z pominięciem kolejki wcześniej przybyłych pacjentów. Oczywiście zdajemy sobie sprawę z zimowych warunków atmosferycznych. Jednak próby przyjmowania pacjentów "pieszych" poza kolejką każdorazowo kończyły się awanturą ze strony pacjentów oczekujących w samochodach, którzy wówczas parkowali swoje samochody i również podchodzili do punktu pobrań pieszo, chcąc być obsłużonym poza kolejką. Sytuacja taka powoduje pojawienie się przed punktem pobrań kolejki pacjentów oczekujących pieszo zamiast kolejki pacjentów oczekujących w samochodach. Najczęściej dochodzi wtedy również do sytuacji konfliktowych oraz do braku zachowania dystansu społecznego pomiędzy pacjentami, pomimo interwencji oraz upomnień personelu udzielającego świadczeń.

Mając na względzie powyższe, organizowanie odrębnej ścieżki dla osób pieszych mija się z celem i zaburza zamysł funkcjonowania punktów pobrań typu drive-thru. Biorąc także pod uwagę, że punkty pobrań drive thru funkcjonują w formie namiotu zlokalizowanego poza budynkiem, techniczne możliwości zorganizowania ciepłej poczekalni są wysoce utrudnione. Poza tym należy wziąć pod uwagę fakt, iż gromadzenie potencjalnie zakaźnych pacjentów w zamkniętej poczekalni również mijałoby się z celem organizacji pobrań w punktach drive-thru i znacząco zwiększałoby zagrożenie epidemiologiczne.

Pragnę również nadmienić, iż pacjenci otrzymujący zlecenie testu SARS-CoV-2 otrzymują również SMS ze zautomatyzowanego systemu rządowego e-Kolejka, który wskazuje im orientacyjną datę i godzinę możliwego pobrania wymazu w danym miejscu, zgodnie ze zgłaszaną przepustowością danej placówki. Niestety częstokroć pacjenci nie stosują się do ww. terminów i przybywają do punktów pobrań o dowolnej porze. Powoduje to znaczące wydłużenie czasu oczekiwania na świadczenie oraz eskalację sytuacji konfliktowych ze strony pacjentów, którzy przybyli do punktu na wyznaczoną godzinę. Jednakowoż żadnemu z tych pacjentów nie odmawiamy i udzielamy świadczeń zgodnie z kolejnością przybycia, niejednokrotnie również po godzinach pracy danego punktu pobrań.

Proszę również wziąć pod uwagę, że pomimo konieczności wykonania szeregu procedur podczas procesu pobierania materiału biologicznego do badań SARS-CoV-2, włącznie z weryfikacją tożsamości pacjenta, wypisaniem przez niego wymaganych dokumentów, wprowadzeniem danych o wymazie do ogólnopolskiego systemu teleinformatycznego, pobraniem wymazu oraz zmianą środków ochrony indywidualnej personelu po każdym pacjencie - średni czas udzielenia kompletnego świadczenia wynosi u nas około 1 minutę na pacjenta. Świadczy to o ogromnej optymalizacji procesu oraz dużym zaangażowaniu i sprawności doświadczonego personelu, który zawsze stara się jeszcze udzielić informacji oraz odpowiedzi na wszystkie ewentualne pytania i wątpliwości pacjentów.

W związku z powyższym zgłoszenie, które Państwo otrzymaliście w dniu dzisiejszym należy uznać za bezzasadne, a także krzywdzące dla całego personelu zaangażowanego w proces walki z epidemią Covid-19 - czytamy w obszernym wyjaśnieniu.

Kolejki będą jeszcze dłuższe

W najbliższych dniach należy się spodziewać jeszcze dłuższych kolejek. Z powodu pojawienia się wariantu Omikron lawinowo rośnie liczba zakażeń w Polsce (dziś to ponad 30,5 tys. przypadków), a ponadto na wymaz kierowani są wszyscy domownicy osoby, u której doszło do potwierdzonej testem infekcji.

Dziś na Gamowskiej pobrano ponad 200 próbek. Czas oczekiwania wynosił około godziny.

- Widzimy, że bardzo dynamicznie rośnie liczba zleceń, które są wykonywane w POZ czy przez inne kanały (...). Tak naprawdę z tygodnia na tydzień ta liczba zleceń - bo to na ogół w poniedziałek mamy największe liczby - powiększyła się z 40 do ponad 60 tys. Więc są to przyrosty, z jakimi nie mieliśmy do czynienia w ostatnim czasie czy w czasie (poprzedniej - PAP) fali - ocenił dziś na porannej konferencji minister zdrowia, Adam Niedzielski.

W kraju działa obecnie 659 punktów pobrań wymazów na obecność wirusa SARS-CoV-2 – poinformowała w środę rzecznik Narodowego Funduszu Zdrowia Sylwia Wądrzyk.

Tylko w ciągu ostatniego miesiąca – jak podała na Twitterze Wądrzyk – uruchomiono blisko 50 nowych punktów. Przekazała ponadto, że do tej pory NFZ przeznaczył blisko 4 miliardy zł na sfinansowanie testów wykrywających SARS-CoV-2. (PAP)

Lawinowo rośnie liczba osób skierowanych w powiecie raciborskim na kwarantannę. 16 stycznia było to 689 osób, a dzisiejszy raport podaje już liczbę 1946.