Punkt Informacji Turystycznej na Zamku Piastowskim w Raciborzu z najwyższą certyfikacją

– To wspaniałe osiągnięcie, które z pewnością przyczyni się do jeszcze lepszej obsługi turystów oraz promocji regionu – napisała Liliana Topolnicka-Waszczyk, ekspert Departamentu Wsparcia Rozwoju Turystyki. Zaznaczyła również, że certyfikacja daje możliwość włączenia się w ogólnopolskie działania promocyjne oraz podniesienie standardów obsługi w ramach Forum Informacji Turystycznej.

Punkt Informacji Turystycznej na Zamku Piastowskim w Raciborzu funkcjonuje od sierpnia 2011 roku, początkowo posiadając jedną gwiazdkę. Przez wiele lat mieścił się w Budynku Bramnym, jednak od 2024 roku jego siedziba znajduje się w zamkowej Słodowni. Jego rozwój na przestrzeni lat jest nie tylko wynikiem inwestycji, ale również zaangażowania pracowników, którzy dbają o jakość usług i promocję regionu.

Zamkowy Punkt Informacji Turystycznej może pochwalić się także sukcesami na arenie ogólnopolskiej. Trzykrotnie zdobywał trzecie miejsce w konkursie na Najlepsze Centrum Informacji Turystycznej w Polsce. W 2013 i 2017 roku wyróżnienie przyznano mu w kategorii dwugwiazdkowych centrów informacji, natomiast w 2022 roku Punkt Informacji Turystycznej na Zamku Piastowskim w Raciborzu został nagrodzony trzecim miejscem w kategorii trzygwiazdkowej.

Uzyskana certyfikacja to nie tylko prestiż, ale także dowód na wysoką jakość obsługi turystów i skuteczną promocję Raciborza oraz całego regionu. Punkt działa przy jednym z najcenniejszych zabytków w Polsce – Zamku Piastowskim, w którego skład wchodzi XIII-wieczna kaplica zamkowa, zwana perłą śląskiego gotyku. To także miejsce, gdzie funkcjonuje nowoczesne Muzeum Multimedialne, oferujące interaktywne stanowiska edukacyjne oraz podróż przez historię Górnego Śląska.

System certyfikacji informacji turystycznej został wprowadzony w 2010 roku przez Polską Organizację Turystyczną jako element standaryzacji usług turystycznych. Jego celem jest tworzenie sieci współpracujących punktów informacji na poziomie lokalnym, regionalnym i krajowym oraz podnoszenie jakości obsługi. Certyfikacja odbywa się co dwa lata i jest przyznawana na zasadzie dobrowolnych zgłoszeń.

Uczestnictwo w systemie certyfikacji niesie ze sobą liczne korzyści, w tym promocję na portalach Polskiej Organizacji Turystycznej, możliwość udziału w konkursie na Najlepsze Centrum Informacji Turystycznej w Polsce, włączenie do systemu CRM POT oraz dostęp do szkoleń i materiałów promocyjnych. Certyfikowane punkty informacji turystycznej mają również możliwość uczestniczenia w ogólnopolskich akcjach promocyjnych oraz wydarzeniach organizowanych przez Polską Organizację Turystyczną.

Punkt Informacji Turystycznej na Zamku Piastowskim w Raciborzu działa według następującego harmonogramu:

od 1 kwietnia do 30 września – od wtorku do niedzieli w godzinach 8:00–20:00,
od 1 października do 31 marca – od wtorku do niedzieli w godzinach 8:00–18:00.
Punkt oraz zamek są zamknięte w Nowy Rok, sobotę i niedzielę wielkanocną, 1 listopada oraz 24, 25 i 26 grudnia.

Pracownicy punktu służą pomocą zarówno turystom, jak i mieszkańcom. Można tu uzyskać informacje o atrakcjach w regionie, zakupić pamiątki, bilety na wydarzenia organizowane na zamku, a także załatwić formalności związane z noclegiem. Przestrzeń punktu zachowuje wyjątkowy klimat, łącząc historię z nowoczesnością.

Za proces certyfikacji odpowiadał Grzegorz Nowak.