Racibórz kolejny raz gminą na 5

Dodajmy, że Szkoła Główna Handlowa jest najstarszą i najbardziej renomowaną uczelnią ekonomiczną w Polsce, a Racibórz nie po raz pierwszy sięgnął po tę prestiżową nagrodę. W jaki sposób przyznawany jest laur "Gmina na 5!"? Tu w dużej mierze decydują wyniki badań i to opartych o bezpośredni kontakt instytucji samorządowych zajmujących się wsparciem biznesu. Metoda, którą posługują się młodzi badacze, znana jest w badaniach rynku jako "metoda tajemniczego klienta". Analizowana jest korespondencja mailowa, która dzisiaj odgrywa pierwszoplanową rolę w komunikacji instytucji, przedsiębiorstw i różnego typu organizacji. Drugim elementem branym przez uwagę przez twórców badania jest audyt strony internetowej. Obecnie nie ma chyba osób nieprzekonanych do tego, że to właśnie przestrzeń wirtualna stanowi pierwszoplanowe pole interakcji z klientami, zwłaszcza w wymiarze informacji, promocji i budowania wizerunku.