Kolejki do referatu komunikacji w starostwie. Brak wolnych terminów do grudnia

W związku ze stanem epidemicznym ogłoszonym na terenie kraju, w Starostwie Powiatowym w Raciborzu wprowadzono ograniczenia mające na celu zapobieganie rozprzestrzeniania się koronawirusa. Od 13 października Starostwo Powiatowe w Raciborzu pracuje w systemie dwuzmianowym, który umożliwia ograniczenie emisji wirusa wśród pracowników. Sprawy związane z rejestracją pojazdów można obecnie załatwić poprzez złożenie kompletu dokumentów w biurze podawczym Starostwa – BOK. Rejestracja dokonywana jest w przeciągu ok. 7 dni roboczych. Podczas rejestracji pojazdu pracownicy urzędu telefonują do wnioskodawców i umawiają indywidualnie termin odbioru dokumentów – można je odebrać w dniu rejestracji pojazdu.

Oczywiście, tak jak przed epidemią przerejestrować pojazd można również bezpośrednio w czasie wizyty w urzędzie. Ze względów bezpieczeństwa, bezpośrednie przyjmowanie stron wymaga wcześniejszego umówienia terminu wizyty. Rezerwacji terminu można dokonać samodzielnie (na stronie internetowej BIP Powiatu Raciborskiego znajduje się odnośnik „Rezerwacje wizyt w Wydziale Komunikacji”) lub telefonicznie korzystając z pomocy pracownika urzędu (tel. 32 45 97 398, 32 45 97 311).

W związku z dużą ilością rezerwacji, wychodząc naprzeciw oczekiwaniom klientów, od dnia 10 września możliwość dokonywania rezerwacji została rozszerzona z 30 do 45 dni. Warto przy tym wspomnieć, że w związku z epidemią ustawowy termin na przerejestrowanie pojazdu został wydłużony do 180 dni od daty nabycia.

Niestety, spora ilość rezerwacji internetowych nie idzie w parze z wizytą umówionych klientów w urzędzie. Dzieje się tak na sutek wielokrotnych rezerwacji tego samego klienta, który nie odwołał wcześniejszych terminów wizyty, a także przez grupowe rezerwacje dokonywane przez firmy, które świadczą usługi rejestracji pojazdów. Takie praktyki jak sztuczne rezerwowanie kilku terminów, a także zaobserwowane próby pobierania korzyści majątkowych za odstąpienie terminu wizyty w Wydziale Komunikacji i Transportu są niedopuszczalne i znaczne wydłużają czasu oczekiwania dla innych klientów.

Ponadto należy zaznaczyć, że system CEPiK, na którym pracownicy wydziału dokonują rejestracji, jest platformą ogólnokrajową, do której dostęp mają pracownicy urzędu, w określonych godzinach pracy, w czasie rzeczywistym. Nie ma zatem możliwości przeprowadzenia rejestracji bez bezpośredniego połączenia on-line z ogólnokrajowym systemem.

Zachęcamy mieszkańców do korzystania z obu form rejestracji pojazdów. W przypadku wyboru formy zdalnej rezerwacji, prosimy o świadomy i odpowiedzialny wybór terminu wizyty, co niewątpliwie pozwoli na skrócenie czasu oczekiwania klientów Wydziału Komunikacji i Transportu Starostwa Powiatowego w Raciborzu.