Irenka AI nie pije kawy i nie bierze urlopu. Nowa asystentka Raciborzan w Urzędzie Miasta

Dzięki wdrożeniu nowego rozwiązania kontakt z Urzędem Miasta Racibórz ma być prostszy i bardziej intuicyjny. Mieszkańcy dzwoniący do urzędu nie muszą już odsłuchiwać długich komunikatów ani wybierać odpowiednich pozycji w wielopoziomowym menu zawierającym listę wydziałów.

Jak działa „Irenka AI”?

Nowa wirtualna asystentka umożliwia automatyczne przekierowanie rozmowy do właściwego miejsca. Wystarczy na głos powiedzieć, jaką sprawę chcemy załatwić, podać nazwisko konkretnego pracownika lub nazwę wydziału, a system skieruje połączenie do odpowiedniej osoby lub komórki organizacyjnej.

„Irenka AI” może również odpowiadać na podstawowe pytania dotyczące miasta. System jest stale rozwijany i uczy się nowych zagadnień, dzięki czemu zakres informacji, których będzie mogła udzielać mieszkańcom, ma się stopniowo rozszerzać.

Urząd Miasta zachęca mieszkańców do przetestowania nowego systemu.

Centrala Urzędu Miasta Racibórz: 32 755 06 00.