Reklama

Najnowsze wiadomości

Kultura i edukacja11 lutego 202522:06

112 – numer, który ratuje życie! Spotkanie W PUNKT z Jakubem Rusinem-Anderskim

112 – numer, który ratuje życie! Spotkanie W PUNKT z Jakubem Rusinem-Anderskim - Serwis informacyjny z Raciborza - naszraciborz.pl
0
Reklama
Racibórz:

Kolejne spotkanie z cyklu W PUNKT było dość nietypowe za sprawą nietypowego gościa. Był nim były wieloletni choreograf Zespołu Pieśni i Tańca Strzecha – Jakub Rusin-Anderski, który tym razem odwiedził Raciborskie Centrum Kultury w innej roli.

Jakub od kilku lat pracuje w Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Katowicach, czyli pod tzw. numerem 112. Spotkanie odbyło się w saloniku artystycznym RCK RDK, a poprowadziła ja wicedyrektor Anna Kokolus, podkreślając, że ideą organizacji tego spotkania była potrzeba dowiedzenia się jak zachowywać się w sytuacji zagrożenia życia i zdrowia, jak się komunikować ze 112, jakich informacji udzielać, gdyż każdego z nas to może dotyczyć, albo już dotyczyło.

Praca pod numerem 112 (ogólnoeuropejskim numerem) nie należy do najłatwiejszych, stąd jak podkreślił rozmówca, duża jest rotacja na stanowiskach. Nie każdy wytrzymuje działanie pod wpływem stresu, napięcia i późniejszego radzenia sobie z sytuacjami, które miały miejsce na zmianie. CPR w Katowicach, które mieści się w Urzędzie Wojewódzkim, obsługuje na dobę 4500 zgłoszeń! Na nocnej zmianie jest ok 17 osób, ale bywa, że tylko 8. W całej Polsce jest 17 CPR-ów, w każdym mieście wojewódzkim i w Radomiu. Na szczęście istnieje zastępowalność. W momencie, gdy przez 9 sekund nie zgłaszają się np. Katowice, nawet jak ktoś dzwoni z naszego województwa, wówczas inny CPR odbiera telefon. Ok. 50 proc. zgłoszeń w minionym roku było zgłoszeniami fałszywymi: przypadkowe wybranie numeru, próba dodzwonienia się do Tauronu (911 zamiast 991 to amerykański odpowiednik 112, który przekierowuje do CPR) lub zdarzenia, które nie mają nic wspólnego z zagrożeniem zdrowia czy życia.

Jakub Rusin-Anderski zaznaczył, że najlepiej informacji potrafią udzielać dzieci, które uczone są w szkole, że najważniejsze jest podanie adresu, a nie przedstawianie się, ponieważ zawsze może nastąpić rozłączenie, a informacja o lokalizacji jest niezwykle ważna. Póki co w Polsce nie działa jeszcze systemowo GPS lokalizujący wszystkich dzwoniących na 112. Ponadto dzieci są bardzo konkretne i najczęściej dobrze wykonują polecenia operatora.

Rozmawialiśmy również o tym, jakie cechy powinien posiadać operator CPR - zwłaszcza, że taka osoba jest pierwszym filtrem, który przekazuje informacje do policji, straży czy pogotowia. Są to na pewno opanowanie, umiejętność mediacji, umiejętność skutecznego działania pod wpływem stresu, radzenia sobie z trudnymi osobami, które często dzwonią, by obrażać pracowników CPR czy się wyżalić i tym samym zajmują linię. Ważne również, by posiadać znajomość geografii, czytania mapy, orientację w terenie, by móc szybko odszukać daną osobę. Niezbędne jest tzw. doświadczenie życiowe, by potrafić z każdym porozmawiać: i seniorem, i dzieckiem. Wymagana jest również znajomość języka obcego, by ewentualnie w tym języku rozmawiać z osobami potrzebującymi pomocy. U Jakuba jest to język czeski.

Nasz rozmówca opowiadał również o tych najtrudniejszych sytuacjach, jakie spotkały go po odebraniu zgłoszenia - również osób, które chciały popełnić samobójstwo, czy też nie reagowali na polecenia dotyczące ratowania życia, bo nie są w stanie, nie chcą itp. W tym pierwszym przypadku udało mu się zlokalizować tą osobę i do jej mieszkania wkroczyła policja. W takich sytuacjach ważna jest gra na czas, przeciągnięcie rozmowy, by móc zlokalizować taką osobę.

Jakub Rusin-Anderski podkreślił, że dzwoniąc na 112, ważne jest reagowanie na to, co mówi operator, gdyż w stresie nie myślimy logicznie, na pytanie „gdzie Pan jest?” ktoś odpowiada, że „w domu”, ludzie denerwują się, że zadawane są im pytania, ale one mają na celu dobre zdiagnozowanie sytuacji. Humorystyczne sytuacje pojawiały się z godką śląską, jak ktoś mówiący gwarą dodzwonił się do Białegostoku i wówczas operator miał trudności w komunikacji z taką osobą.

To było niezwykle ciekawe spotkanie, ale też niezwykle potrzebne. CPR działają w Polsce dopiero od kilkunastu lat i mała jest świadomość społeczna ich znaczenia. Numer 112 skrócił czas powiadomienia i reakcji odpowiednich służb, zwiększając szanse na skuteczną pomoc. Operatorzy numeru to osoby, od których bardzo często zależy zdrowie czy nawet życie.

Autor: RCK, [email protected]

Bądź na bieżąco z nowymi wiadomościami. Obserwuj portal naszraciborz.pl w Google News.

Reklama
Reklama
Reklama
Reklama

Komentarze (0)

Aby dodać komentarz musisz być zalogowany

Reklama
Reklama
Reklama
Reklama
Reklama
Reklama
Reklama
Aktualności29 czerwca 202511:43

Pływadło na bis. Jedyna taka flota w Polsce znów na Odrze [FOTO i WIDEO]

Pływadło na bis. Jedyna taka flota w Polsce znów na Odrze [FOTO i WIDEO] - Serwis informacyjny z Raciborza - naszraciborz.pl
0
Racibórz:

To już 26. edycja wyjątkowego spływu, którego pomysłodawcą jest Bronisław Piróg, a od lat wspiera go Miasto Racibórz. Pływadło – barwna i niepowtarzalna impreza rzeczna – po raz piąty znalazło się w programie Festiwalu Górnej Odry.

fot. UM, Jan Ptak
Reklama
Reklama
Reklama
Reklama
Reklama
Reklama
Reklama

Partnerzy portalu

Materiały RTK
Regionalny Informator Ekologiczny
Dentica 24
ostrog.net
Spółdzielnia Mieszkaniowa
Szpital Rejonowy w Raciborzu
Ochrona Partner Security
Powiatowy Informator Seniora
PWSZ w Raciborzu
Zajazd Biskupi
Kampka
Fototapeta.shop sklep z tapetami i fototapetami na zamówienie
Reklama
Aktualności30 czerwca 202509:21

Cyrk, ogień i serce Don Juana – nowa energia w murach Zamku Piastowskiego

Cyrk, ogień i serce Don Juana – nowa energia w murach Zamku Piastowskiego - Serwis informacyjny z Raciborza - naszraciborz.pl
0
Racibórz:

Magiczna noc na raciborskim zamku. W sobotę, 28 czerwca, Zamek Piastowski po raz pierwszy stał się przestrzenią niezwykłego festiwalu „Misteria Piastorum”, łączącego teatr uliczny, ogień i elektroniczne brzmienia. Wydarzenie przyciągnęło tłumy mieszkańców i pokazało, jak średniowieczne mury mogą tętnić współczesną sztuką. Zobaczcie fotorelację Jana Ptaka.

Jan Ptak
Reklama
Reklama

Najnowsze wydania gazety

Nasz Racibórz 27.06.2025
27 czerwca 202519:05

Nasz Racibórz 27.06.2025

Nasz Racibórz 20.06.2025
19 czerwca 202522:36

Nasz Racibórz 20.06.2025

Nasz Racibórz 13.06.2025
13 czerwca 202509:38

Nasz Racibórz 13.06.2025

Nasz Racibórz 06.06.2025
5 czerwca 202521:47

Nasz Racibórz 06.06.2025

Zobacz wszystkie
© 2025 Studio Margomedia Sp. z o.o.