Kto pyta nie błądzi

O jego zasobach informacyjnych najlepiej świadczy fakt, że nie ma w tym aspekcie żadnej konkurencji w Polsce. Żaden działający w kraju wirtualny doradca nie dysponuje podobną ilością zapamiętanych faktów, co awatar ZUS-u. Pytać można go o wszystko co związane jest z ubezpieczeniami społecznymi. Świadczenia krótko- i długoterminowe, obowiązki i prawa przedsiębiorców względem ZUS, koordynacja w zakresie ubezpieczeń społecznych w Unii Europejskiej – to tylko niektóre zagadnienia, na które odpowiedz udzieli nam wirtualna pani Monika lub wirtualny pan Krzysztof, w zależności od gustu czy wyboru klienta. I jak wynika z zusowskiej statystyki Wirtualny Doradca ZUS cieszy się bardzo dużą popularnością w internecie. Dotychczas skierowano do niego już ponad 3,6 mln zapytań. Najwięcej, bo aż 275 tys., zostało zadanych w dwa tygodnie po oficjalnym uruchomieniu awatara, tj. 29 czerwca. Obecnie liczba kierowanych do niego pytań oscyluje w granicach 10 tys. dziennie. Oczywiście część z tej milionowej rzeszy zapytań, to pytania dalekie od merytoryki pracy ZUS, które wynikają raczej z chęci sprawdzenia wirtualnego doradcy ZUS z wiedzy ogólnej i zdolności do rozmów o niczym. Mimo wszystko jest to powód do zadowolenia, ponieważ nawet takie wypróbowanie Wirtualnego Doradcy w konsekwencji prowadzi do wizyty na portalu Platformy Usług Elektronicznych ZUS, dając tym samym możliwość zapoznania się z pierwszym polskim e-urzędem. Liczna grupa takich właśnie gości jest już stałymi użytkownikami PUE.   Co równie istotne, za pośrednictwem portalu Platformy Usług Elektronicznych klienci ZUS zarezerwowali już ponad 4 tys. wizyt w terenowych jednostkach Zakładu.