Badanie poziomu zadowolenia klientów Starostwa
Przez najbliższe dwa tygodnie studenci Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej w Raciborzu będą przeprowadzać badanie poziomu zadowolenia klienta z usług świadczonych w Starostwie Powiatowym w Raciborzu. Wyniki ankiet pomogą udoskonalić wdrożony w urzędzie system obsługi klientów. Licząc na pozyskanie jak największej liczby informacji oraz ułatwienie klientom udzielania odpowiedzi na pytania ankietowe badanie przeprowadzą i dane odnotują studenci raciborskiej uczelni.
Już od poniedziałku (21.06.2010r.) studenci PWSZ będą prosić klientów Starostwa Powiatowego w Raciborzu o poświęcenie kilku minut i udzielenie odpowiedzi na pytania dotyczące m.in. czynników wpływających na zadowolenie z usług urzędników czy trudności napotykanych podczas załatwiania spraw. Chętnie będą też przyjmowane wszelkie sugestie dotyczące usprawnienia pracy Starostwa.
Przypomnijmy, w latach 1999-2000 w Starostwie Powiatowym w Raciborzu został zaprojektowany, opracowany i wdrożony System Zarządzania Jakością. Starostwo jest pierwszym urzędem powiatowym w kraju, w którym wdrożono System Zarządzania Jakością. Od czasu uzyskania certyfikatu z RWTÜV - Cert we wrześniu 2000r. urząd sukcesywnie doskonali wdrożony System. Jednym z jego elementów są systematyczne badania ankietowe dot. satysfakcji klienta.
Prosimy o udział w badaniu ankietowym. Państwa opinie i uwagi są bardzo cenne, pozwolą usprawnić i udoskonalić poziom obsługi klientów w naszym urzędzie.
SP
![Trwają budowy basenów i lodowiska [FOTO] - Serwis informacyjny z Raciborza - naszraciborz.pl](photos/_thumbs/mini_1746008005img-6583-.jpg "Trwają budowy basenów i lodowiska [FOTO]")
![Jest jak jest! Czytelnik krytycznie o pobieraniu opłat za parkowanie w Raciborzu [LIST DO REDAKCJI] - Serwis informacyjny z Raciborza - naszraciborz.pl](photos/_thumbs/mini_1573376339parking-meter-4135717_1920-.jpg "Jest jak jest! Czytelnik krytycznie o pobieraniu opłat za parkowanie w Raciborzu [LIST DO REDAKCJI]")
![Majówka konna w Kornicach: sport, pasja i zabawa [ZAPOWIEDŹ] - Serwis informacyjny z Raciborza - naszraciborz.pl](photos/_thumbs/mini_17458222281726922737dsc-6403-.jpg "Majówka konna w Kornicach: sport, pasja i zabawa [ZAPOWIEDŹ]")
![Zamkowa noc z alchemią w Raciborzu [ZAPROSZENIE] - Serwis informacyjny z Raciborza - naszraciborz.pl](photos/_thumbs/mini_1745921551zrzut-ekranu-2025-04-29-o-12-03-58-.png "Zamkowa noc z alchemią w Raciborzu [ZAPROSZENIE]")
![Strażacy usuwali błoto z jezdni [RAPORT 998] - Serwis informacyjny z Raciborza - naszraciborz.pl](photos/_thumbs/mini_16202280291606991917img_6024--.jpg "Strażacy usuwali błoto z jezdni [RAPORT 998]")
Komentarze (0)
Aby dodać komentarz musisz być zalogowany