Badanie poziomu zadowolenia klientów Starostwa
Przez najbliższe dwa tygodnie studenci Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej w Raciborzu będą przeprowadzać badanie poziomu zadowolenia klienta z usług świadczonych w Starostwie Powiatowym w Raciborzu. Wyniki ankiet pomogą udoskonalić wdrożony w urzędzie system obsługi klientów. Licząc na pozyskanie jak największej liczby informacji oraz ułatwienie klientom udzielania odpowiedzi na pytania ankietowe badanie przeprowadzą i dane odnotują studenci raciborskiej uczelni.
Już od poniedziałku (21.06.2010r.) studenci PWSZ będą prosić klientów Starostwa Powiatowego w Raciborzu o poświęcenie kilku minut i udzielenie odpowiedzi na pytania dotyczące m.in. czynników wpływających na zadowolenie z usług urzędników czy trudności napotykanych podczas załatwiania spraw. Chętnie będą też przyjmowane wszelkie sugestie dotyczące usprawnienia pracy Starostwa.
Przypomnijmy, w latach 1999-2000 w Starostwie Powiatowym w Raciborzu został zaprojektowany, opracowany i wdrożony System Zarządzania Jakością. Starostwo jest pierwszym urzędem powiatowym w kraju, w którym wdrożono System Zarządzania Jakością. Od czasu uzyskania certyfikatu z RWTÜV - Cert we wrześniu 2000r. urząd sukcesywnie doskonali wdrożony System. Jednym z jego elementów są systematyczne badania ankietowe dot. satysfakcji klienta.
Prosimy o udział w badaniu ankietowym. Państwa opinie i uwagi są bardzo cenne, pozwolą usprawnić i udoskonalić poziom obsługi klientów w naszym urzędzie.
SP
![Tragedia na torach. Nie żyje 91-letni mieszkaniec Raciborza potrącony przez pociąg [AKTUALIZACJA] - Serwis informacyjny z Raciborza - naszraciborz.pl](photos/_thumbs/mini_1752943707e758d862-f1d6-4b16-8ec8-6744f110f59a-.jpg "Tragedia na torach. Nie żyje 91-letni mieszkaniec Raciborza potrącony przez pociąg [AKTUALIZACJA]")
![Złamane drzewo, kolizja i błoto na jezdni. Piątek pełen interwencji [RAPORT 998] - Serwis informacyjny z Raciborza - naszraciborz.pl](photos/_thumbs/mini_1752917360519252731-1200173978803426-3363082097744853508-n-.jpg "Złamane drzewo, kolizja i błoto na jezdni. Piątek pełen interwencji [RAPORT 998]")
![Wyrównany sparing przy Łąkowej. Pawłów minimalnie lepszy [FOTO] - Serwis informacyjny z Raciborza - naszraciborz.pl](photos/_thumbs/mini_1752958488gre08804-.jpg "Wyrównany sparing przy Łąkowej. Pawłów minimalnie lepszy [FOTO]")
![Letnie słońce i duch przeszłości na placu Dominikańskim [FOTO] - Serwis informacyjny z Raciborza - naszraciborz.pl](photos/_thumbs/mini_1752918881img-3128-.jpg "Letnie słońce i duch przeszłości na placu Dominikańskim [FOTO]")
![Z Tybetem w sercu: Droga Adama Sanockiego od podróżniczych książek do międzynarodowego aktywizmu [PISZĄ O RACIBORZANACH] - Serwis informacyjny z Raciborza - naszraciborz.pl](photos/_thumbs/mini_1752993468d3a391ca-3a21-5e40-ba44-1a9a357e8f33-w-704-.jpg "Z Tybetem w sercu: Droga Adama Sanockiego od podróżniczych książek do międzynarodowego aktywizmu [PISZĄ O RACIBORZANACH]")
Komentarze (0)
Aby dodać komentarz musisz być zalogowany