Tu można zyskać pomoc w obsłudze Polskiego Bonu Turystycznego

Osoba zgłaszająca problem dotyczący uprawnień do Polskiego Bonu Turystycznego powinna skontaktować się z infolinią Polskiego Bonu Turystycznego pod nr 22 11 22 111, e-mail: [email protected] 

Zgłaszający powinien: 
- dysponować danymi identyfikacyjnymi osoby uprawnionej do bonu (imię, nazwisko, PESEWL, jeśli nie nadano to seria i nr dokumentu tożsamości), 
- podać dane kontaktowe (nr telefonu, adres e-mail), 
- przedstawić krótki opis problemu. 

W dalszej kolejności zgłoszenie przekazywane jest do Polskiej Organizacji Turystycznej (POT), która: 
1. Dokonuje wstępnej analizy sprawy. Jeżeli istnieje taka konieczność POT dokonuje odpowiednich czynności w zakresie wartości bonu. 
2. Wprowadza informacje na temat sposobu obsługi do systemu obsługi zgłoszeń. 

Następnie: 
1. Infolinia PBT informuje klienta o sposobie postępowania. 
2. POT prowadzi postępowanie wyjaśniające. 
3. POT wydaje decyzję administracyjną. 
4. POT dokonuje odpowiednich czynności w systemie w zakresie wartości bonu.