Uwaga na oszustów podszywających się pod Tauron

Podczas wizyty konsumenci podpisują różne dokumenty i bardzo często okazuje się, że w ten sposób dochodzi do zawarcia umowy z nowym sprzedawcą energii elektrycznej. Rzecznik wskazuje, że wobec takich praktyk, należy być szczególnie ostrożnym i w przypadku podpisania dokumentów, należy bezwzględnie żądać pozostawienia egzemplarza dokumentu dla siebie.

Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, przedsiębiorca jest zobowiązany wydać konsumentowi dokument umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub potwierdzenie jej zawarcia utrwalone na papierze lub za zgodą konsumenta na innym trwałym nośniku.

Rzecznik informuje, iż od umowy zawartej na odległość (np. za pośrednictwem telefonu, internetu) oraz poza lokalem przedsiębiorstwa (np. na pokazie, czy prezentacji towarów w domu), można odstąpić w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
W takiej sytuacji oświadczenie woli o odstąpieniu od umowy, należy wysłać w formie pisemnej na adres przedsiębiorcy, przed upływem tego 14 dniowego terminu. Dlatego tak ważną jest informacja dot. nazwy i siedziby przedsiębiorcy, z którym zawarta została umowa.

Należy zapamiętać, iż przedstawiciele Tauronu nie chodzą po domach klientów i nie zawierają umów w mieszkaniach klientów!

Kontakt z Powiatowy Rzecznikiem Konsumentów
47-400 Racibórz
Plac Okrzei 4
pokój nr 7, budynek A
Tel. (32) 4597322
e-mail: [email protected]