Tajemniczy klient w IT na Ostrogu

Badania 65 punktów IT techniką mystery client w sierpniu i wrześniu 2011 r. przeprowadziły koła naukowe marketingu Meritum oraz turystyki. Mystery client  to tajemniczy klient, którym do badania jakości świadczonych usług posługują się m.in. duże sieci handlowe. Tym razem jednak tajemniczy klienci odwiedzali punkty IT, wysyłali e-maile z zapytaniami oraz prosili o informacje telefoniczne. Miło nam dodać, że pod względem bezpośredniej obsługi, punkt IT na zamku w Raciborzu okazał się najlepszy w województwie, a w ogólnej klasyfikacji wyprzedziło nas tylko Biuro Informacji Turystycznej w Pszczynie.

W razie zainteresowania służymy na miejscu obszerniejszą informacją z Raportu z badań techniką Mystery Shopping w Punktach Informacji Turystycznej województwa śląskiego.

Agencja Zamek