Upadek śląskiego biura podróży. Gdzie zgłaszać roszczenia?

Z informacji przekazanych przez Przemysława Jadczaka, obecnie nikt z podróżnych nie przebywa poza granicami kraju.

Dnia 31.08.2026 r. Marszałek Województwa Śląskiego wydał w trybie i na warunkach ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych dyspozycję wypłaty środków z gwarancji ubezpieczeniowej posiadanej przez firmę Solaris Travel Biuro Usług Turystycznych Przemysław Jadczak na rzecz poszkodowanych podróżnych, których imprezy turystyczne nie zostały lub nie zostaną zrealizowane.

Firma Solaris Travel Biuro Usług Turystycznych Przemysław Jadczak posiada zabezpieczenie finansowe w postaci gwarancji ubezpieczeniowej nr GT 596/2025 z dnia 10.09.2025 wystawionej przez TU Europa S.A. z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Sikorskiego 26, 53-659 Wrocław na rzecz Marszałka Województwa Śląskiego.

Podróżni, którzy wnieśli wpłaty za imprezę, która nie została lub nie zostanie zrealizowana proszeni są o składanie zgłoszenia do gwaranta tj. Towarzystwa Ubezpieczeń Europa S.A. z siedzibą przy ul. Sikorskiego 26,53-659 Wrocław według poniższych instrukcji.

Informacje o Towarzystwie Ubezpieczeniowym: W przypadku dodatkowych pytań pracownicy TU Europa S.A. są do Państwa dyspozycji po numerem telefonu: +48 71 36 92 887 w dniach: poniedziałek - piątek w godzinach od 8:00 do 20:00, a w soboty od 8:00 do 16:00

Zgłaszanie roszczeń prosimy kierować przez formularz dostępny na stronie internetowej www.tueuropa.pl w zakładce Przydatne dokumenty.

Najważniejsze informacje

Uprawnieni do składania roszczeń są:

- poszkodowani Podróżni,
- agenci (należy dołączyć pełnomocnictwo od Podróżnego).

Roszczenie może złożyć:

- osoba/firma, która zawarła umowę w imieniu swoim i/lub pozostałych osób z umowy,
- każdy Podróżny z umowy we własnym imieniu.

TU Europa S.A. informuje o konieczności dołączania do zgłoszenia następujących dokumentów:

- kopii umowy o udział w imprezie turystycznej zawartej między podróżnym a organizatorem turystyki lub kopii dokumentów potwierdzających nabycie powiązanych usług turystycznych, za których realizację jest odpowiedzialny przedsiębiorca ułatwiający nabywanie powiązanych usług turystycznych;
- dowodu wpłaty na rzecz organizatora turystyki lub przedsiębiorcy ułatwiającego nabywanie powiązanych usług turystycznych należności za imprezę turystyczną lub usługi turystyczne, za których realizację jest odpowiedzialny przedsiębiorca ułatwiający nabywanie powiązanych usług turystycznych,
- oświadczenie podróżnego.

Roszczenia dotyczące reklamacji z tytułu niewłaściwej realizacji imprezy turystycznej nie są objęte gwarancją ubezpieczeniową.

Jeśli podróżny otrzyma zwrot wpłat w całości lub części kwoty wpłaconej tytułem niezrealizowanej lub przerwanej imprezy turystycznej z innego źródła w trakcie rozpatrywania zgłoszenia jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania o zaistniałym fakcie Towarzystwo Ubezpieczeń EUROPA S.A i wycofania roszczenia w całości lub w części odpowiadającej otrzymanemu zwrotowi z innego źródła.

Podróżny jest zobowiązany do niezwłocznego Towarzystwo Ubezpieczeń EUROPA S.A o zmianie danych zawartych w zgłoszeniu (np. adres, numer konta, zmiana nazwiska itp.)

Zdjęcie ilustracyjne wykonano z wykorzystaniem AI